未開封かつ未使用の製品につきましては、ご注文受付後 30 日以内に返品を受け付け、返品用の配送ラベルをご提供いたします。

商品が当社施設に返送され、「未開封・未使用」の状態であることが確認できた場合、返送ラベルの費用を返金金額から差し引かせていただきます。なお、初回注文時にお支払いいただいた送料は返金されませんのでご了承ください。

返品手続きを開始するには、 team@padapets.comまでご連絡ください。

例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、おやつ、サプリメントなど）、カスタム商品（特注品やパーソナライズされた商品など）など、一部の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

払い戻し
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で返金手続きが行われます。ただし、銀行やクレジットカード会社による返金処理と入金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、admin@pada.com までご連絡ください。